曹允东:从模仿中打造出自己的个性

时间:2013-12-20 分类:
以“电商重构传统产业”为主题的2013APEC峰会分论坛今日在中亚硅谷海岸举行,珍品网创始人、总裁,“学而思”创始人曹允东表示,从模仿中打造出自己的个性,不要在同一个问题上犯相同的错误。

  以“电商重构传统产业”为主题的2013APEC峰会分论坛今日在中亚硅谷海岸举行,珍品网创始人、总裁,“学而思”创始人曹允东表示,从模仿中打造出自己的个性,不要在同一个问题上犯相同的错误。易观国际共同创始人杨彬表示,过好共识关、模式关、套路关、团队关,那么传统企业推动电子商务就会相对很好的一个起步和开拓。 

  文字实录: 

  苏军:大家一谈到的电商,特别是传统企业家,觉得电商高深莫测,这种思维的定性会影响很多中小企业的企业主,有些踌躇满意的就迅速行动,有些做不好就妖魔化,说电商是骗人的,这是两个方向,曹总您是如果看待电商行业的? 

  曹允东:首先我想先从我们的珍品网说起,珍品品只有两年的历史,从一开始这个产业就遇到了很多的质疑和挑战,大家觉得奢侈品这个怎么在网上卖?而且大家知道,淘宝卖假货代购都是铺天盖地,其实代购很多是假的,他们打着以代购的名义在卖假货。所以珍品网最重要的问题是如何提高客户信任度, 

  首先我们提出了一个时尚顾问的业务,我们先在快递这方面开始做文章。我们在北京、上海、天津用其他方式送货,雇佣的销售员顺便做二次销售,这基本会给用户带来很高的信任度。第二点是第二年开始给用户提供全套的每件商品采购的厂家采购证明,中国海关的报关单、增值税单,有了这些东西之后,用户的信息度会大大提升。现在很多用户都不要了,因为老用户信任,会互信推荐。我们希望用户全程的体验都不一样,这是我们一直在改善、努力的方向。 

  因为我们网站最早是模仿英国一个最大的奢侈品网站,我们所有东西基本上都是模仿它的这种方法,模仿中吃了很多亏,因为中国人的审美观和欧洲人不一样。 

  在多元化的前提下,互联网带来的一个好处是你试错的成本低。如果你在线下开一家店,成本巨大。但是对于线上来说无所谓。今年我们增加了两个品类,一个是手表,一个是红酒。我们之前认为都会很成功,但是我们加了之后发现红酒经营的很惨淡。有时候多元化,你也不知道什么时候能够真正成功,能够触动用户的心理,这都要摸索,所以要从模仿中打造出自己的个性,不要在一个问题上犯同样错误。 

  苏军:杨总和传统企业接触特别多,今年一年做了将近三千家的传统企业培训。您来给大家介绍一下,您碰到传统企业在做电商时,如何首先消除认识上的距离? 

  杨彬:传统企业推动电子商务的发展,传统企业的老板们也知道电商的重要性,通过创新实现跨越式发展是中小企业老板最迫切的期望和渴求。我们总结传统企业推动电子商务,要过三关。 

  第一关是共识,比如说电子商务、互联网工具这些词,不同的概念对于我们企业到底意义何在?我觉得首先要解决的问题,就是共识,了解什么是真正的电商,什么是广义的互联网工具,进一步理解企业怎么为它所用?十三年前我们建一个网站就是电子商务,五年前我们上个淘宝商城就是电子商务了,现在再去做电子商务,有微信的工具,同样还有其他的模式,例如中亚集团的B2BM模式,还有珍品网、麦包包等,背后如何找到自己的切入点?这是一个先决条件,就是共识关。 

  第二是模式关。要形成套路,怎么指导团队的协同推进?你要有整套的打法和套路,来引领企业的互联网化转型。  

  第三个关是基于互联网思维的团队构建。生意归根到底是靠人来推进的,怎么去构建一个适应互联时代的,有新的与时俱进的商业思维的团队,是传统企业推动电子商务发展的第三关。      

  过好共识关、模式关、套路关、团队关,那么传统企业推动电子商务就会相对很好的一个起步和开拓。 


珍品网创始人、总裁,“学而思”创始人曹允东

珍品网创始人、总裁,“学而思”创始人曹允东

对话嘉宾

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