刘棠枝:移动互联网时代创维的机遇和挑战

时间:2014-03-30 分类:
作为中国电子行业的翘楚,创维以品质为基石,倡导“彻底的产品主义”,坚持技术创新的发展理念,在核心产业彩电领域多次引领、推动产业转型升级,并在第三代显示技术OLED领域自主研发,不断续写彩电历史,奠定了创维在业界领导型品牌地位。

作为中国电子行业的翘楚,创维以品质为基石,倡导“彻底的产品主义”,坚持技术创新的发展理念,在核心产业彩电领域多次引领、推动产业转型升级,并在第三代显示技术OLED领域自主研发,不断续写彩电历史,奠定了创维在业界领导型品牌地位。3月28日,第二届“消费电子产业创新及品牌战略发展高峰论坛”在深圳·中亚硅谷海岸顺利举行,创维集团副总裁兼彩电事业部总裁刘棠枝就“移动互联网时代创维的机遇和挑战”做了演讲,彰显了创维以人为本,注重体验的人文精神。 

以下为部分文字实录: 

我的题目是移动互联网时代创维的机遇和挑战,跟在座的各位介绍一下在行业互联网化、家庭互联网时代创维的策略和做法。 

我们知道彩电行业正在经历20年来变革最激烈的一年:行业互联网化、进入信息对称的时代;IT企业进入加速商业模式的转变(小米、乐视),进入抢互联网的入口的时代,从抢终端到抢用户产品上,回归本质,4K爆发,高画质、大板化、内容、操作系统成为竞争焦点;消费者用户形成M型社会趋势、高富帅、文艺青年、土豪、屌丝等四象限群体区分形成;刺激政策结束,市场结束了高增长。 

家庭互联网快速发展,智能化转型是大势所趋我们对于未来3—5年行业的判断是:1、电视硬件结束高增长,内容服务井喷式增长。1TV硬件是成熟市场,低增长是常态,今后的彩电行业主要靠更新换代。2、在家庭互联网越来越得到巨大发展的未来,智能化转型是大势所趋。今后内容的服务会增长,会超过硬件的收入来源,成为彩电行业未来新的利润增长模式。 3、家电行业渠道发生剧变,“社区体验+O2O”是方向。 

创维发展新策略,产品本身才是价值所在 

我们认为未来在这个行业当中,内容致胜,用户体验为王构成了我们对用户的双价值营销,即:我们对产品硬件的价值,研发销售之后实现了硬件本身的价值;用户和消费着购买了产品之后,通过互联网形成了我们对用户和消费者在购买硬件之后的巨大价值的挖掘,这是无穷的,跟彩电过去千亿级规模大10倍的万亿级的市场容量。 

竞争导向转向消费者体验导向    

满足消费者认为重要而未被满足的需求,比如无线互联网、wifi、智能手机和平板电脑和电视的多屏互动;应用场景搭建; 

电商只是渠道、交易效率高,现阶段虽然有高关注度,但不是关键。产品本身才是价值所在,酷开品牌电视定位于互联网思维的先行先试。硬件通过家庭互联网给予消费者良好的体验才是我们认为的未来家庭互联网的关键。 

我们常说的工业精神与互联网精神的融合就是:用户在哪儿,我们就哪儿,拥抱互联网! 

用户价值的运营大过天在移动互联网时代,产品价值产生的效益只占小部分,更大的效益来自用户的消费需求转变。对用户价值的运营我们觉得要有四点必须要做: 

1、站在用户角度,准确充分地构建家庭互联网用户使用场景,基于用户场景开展产品的定义、规划、汽化、推广和服务,打造极致的用户体验。 

2、建立用户管理机制,建立用户与企业互动平台,聚合用户需求,快速解决用户痛点,充分尊重用户意见,让用户深度参与产品的设计研发。 

3、三大关键:用户体验、快速响应、粉丝经济 

4、用户价值运营模式:硬件—软件—服务—口碑。 

这是创维原有的用户通过硬件、系统软件服务以及口碑来开展用户价值运营,这是一个近况,而且近况的储存量非常之大,取之不尽,用之不竭。创维双品牌营销创维+酷开创维双品牌营销,创维+酷开,把用户价值运营营销战略做到极致。 

1、开展用户互动与运营强化酷开论坛相应板块的建立、维护、运营。强化创维官方微信公众平台,定位为对用户实时感知、多点双向、对话连接的互动平台,并打通用户服务环节、提供诸如自我排障等服务,优化电视派等APP,为用户提供深度服务。通过二维码实现线上线下的对接。 

2、消费者需求洞察。充分利用论坛、公众平台、开发者大赛等,掌握用户轨迹,让用户进行需求反馈,挖掘用户内心深层次需求,让用户深度参与产品设计研发。 

3、提升用户体验硬件极致化、软件迭代化、用户互动自传播。每月迭代升级,粉丝共同参与开发,让讨论电视设计成时尚。 

4、内容运营以论坛、社区为载体,为用户创建良好的家庭体验环境,引导和满足用户的基本影视需求和延伸性需求,开展内容运营,实现全程极佳的消费体验!


创维集团副总裁兼彩电事业部总裁刘棠枝主题演讲

创维集团副总裁兼彩电事业部总裁刘棠枝主题演讲